Esta política de termos de uso é válida a partir de abril 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ofertas Vale Online
Reembolso por arrependimento de compra
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional.
Reembolso para produtos com defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
O caso será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Se o defeito for confirmado, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Como devolver os produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através de logística reversa.
Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
⚠️ Importante: A embalagem para envio não é coberta pela loja. Recomendamos utilizar a mesma embalagem da compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem segura para preservar o produto.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].
